در پرندا دیزاین تلاش می‌کنیم محصولی باکیفیت و مطابق با تصاویر و توضیحات سایت به دست شما برسد. با این حال، اگر پس از دریافت سفارش با مشکلی مواجه شدید، می‌توانید طبق شرایط زیر درخواست بازگشت یا تعویض کالا را ثبت کنید.

۱. مهلت اعلام درخواست

لطفاً حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش، در صورت وجود ایراد یا مغایرت، موضوع را به ما اطلاع دهید.

۲. موارد قابل بازگشت یا تعویض

در صورت وجود یکی از موارد زیر، امکان بررسی و تعویض یا بازگشت کالا وجود دارد:

* وجود ایراد یا آسیب‌دیدگی در محصول

* مغایرت محصول دریافت‌شده با سفارش ثبت‌شده

* ارسال اشتباه محصول یا رنگ/مدل متفاوت از سفارش

لطفاً در صورت مشاهده مشکل، تصاویر یا ویدئوی مربوط به کالا را برای ما ارسال کنید تا درخواست شما بررسی شود.

۳. شرایط کالا برای بازگشت

محصول باید در همان شرایطی که دریافت شده، بدون استفاده، بدون ایجاد لکه یا آسیب و همراه با بسته‌بندی اولیه بازگردانده شود.

۴. محصولات سفارشی و شخصی‌سازی‌شده

به دلیل دست‌ساز بودن و تولید اختصاصی، محصولات سفارشی یا شخصی‌سازی‌شده پس از تأیید نهایی سفارش، امکان بازگشت یا تعویض به دلیل تغییر نظر مشتری را ندارند؛ مگر اینکه محصول دارای ایراد یا مغایرت با سفارش باشد.

۵. هزینه بازگشت

در صورتی که ایراد یا اشتباه از طرف پرندا دیزاین باشد، هزینه ارسال بازگشت و ارسال مجدد بر عهده پرندا دیزاین خواهد بود.

در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.

۶. نحوه ثبت درخواست

برای ثبت درخواست بازگشت یا تعویض، لطفاً از طریق راه‌های ارتباطی پرندا دیزاین با ما در تماس باشید و شماره سفارش و توضیح مشکل را ارسال کنید.

پس از بررسی درخواست، نتیجه و نحوه ادامه فرآیند به شما اطلاع داده خواهد شد.

رضایت شما برای ما ارزشمند است و تلاش می‌کنیم تجربه‌ای زیبا و مطمئن از خرید از پرندا دیزاین داشته باشید. 💕

پرندا دیزاین | هر کیف، یک اثر هنری و یک قصه